职位描述1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； 2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核； 3、发展维护良好的客户关系； 4、组织公司产品的售后服务和维修管理； 5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； 6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议； 7、主持每月业务发展规划及分析。任职条件1、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历； 2、受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训； 3、具备3年以上市场管理或客户服务经验； 4、对市场营销工作有较深刻认知； 5、熟悉业务策划活动程序； 6、熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑； 7、工作积极热情，责任心强，具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神； 8、工作积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战